服务热线: 020-8304 1897
NEVER HIDE
 

новости 

News
"горячая линия":020-8304 1897
почтовый ящик:shengs@inbox.ru
News 新闻详情

дата: 2017-12-04
просмотров: 26

Будущее за покупками здесь и сейчас

Мы живем в период развития цифровых технологий. Потребители становятся подкованными, выбирают продукты на основании отзывов в Интернете, сравнивая их цены с помощью специальных сервисов всего за несколько минут.

Владимир Овелян , собственник и управляющий службы доставки еды " Dostaевский ":

Петербургская сеть по доставке еды "Dostaевский" потратит 500 млн рублей на развитие в столице
Общепит

Петербургская сеть по доставке еды "Dostaевский" потратит 500 млн рублей на развитие в столице

Мы не хотим тратить бесценное время на то, что не несет для нас никакой ценности, мы хотим интересно жить, с удовольствием работать. Формируется новое представление о качестве и скорости обслуживания.

Чтобы быть в тренде цифровых технологий, нужно научиться экономить время клиента. Меняющиеся модели поведения покупателей влияют на бизнес в целом. Бренды уходят в онлайн, туда, где пользователь получает первый опыт контакта с компанией, развиваются digital-технологии. Зачем человеку ехать в Москву для осмотра квартиры, когда он может надеть очки виртуальной реальности и увидеть все на расстоянии? Зачем ходить по магазинам в поисках нужных товаров, когда их могут привезти домой? А можно вообще не готовить: компании предлагают большой выбор еды с доставкой — готовые блюда, продуктовые корзины с рецептами, питание для контроля веса или просто необходимые продукты из гипермаркета. И, поскольку современный покупатель хочет иметь товар здесь и сейчас, в приоритете будут те компании, которые смогут максимально быстро доставить покупку. Бизнес это понимает.

Торговая сеть Wal–Mart совместно с производителем устройств для умного дома August Home отрабатывает механику доставки покупок до холодильника. Похожую систему весной прошлого года начала тестировать шведская продуктовая сеть ICA. Volvo разрабатывает сервис экспресс–доставки товаров в багажник автомобиля. Доступ курьеров к личному имуществу клиентов осуществляется с использованием одноразового цифрового ключа, а выполнение заказа контролируется заказчиком через мобильное приложение. Уверен, в ближайшие 5–10 лет Китай будет много инвестировать в логистику. Например, Alibaba уже разрабатывает проект доставки товаров из Китая в европейскую часть России в течение 3 дней. В будущем будут созданы транснациональные логистические сети для быстрого перемещения товаров по всему миру. Это может сильно ударить по всем интернет–магазинам и розничной индустрии в целом. Отрасль ждут серьезные изменения, если компании не будут использовать возможности, которые сегодня предоставляет digital.

Поскольку онлайн– и офлайн-коммуникации уже не являются независимыми друг от друга, современному бизнесу необходимо формировать целостный потребительский опыт. Покупая товар, потребитель приобретает не только его, но и понятный интерфейс онлайн-заказа, быструю доставку, разговор с доброжелательным консультантом, полезные советы в социальных сетях после покупки. Брендам нужно учиться быть доступными для клиентов там, где им это удобно, и предоставлять качественный сервис на всех площадках — через сайт, мобильное приложение, call-центр, социальные сети, мессенджеры.

Авторские колонки и комментарии читайте в разделе "Блоги " ДП ".


на  статью:Следующая  статья 下一篇:Нет
相关新闻: / новости: More
2017 - 12 - 04
Официально открыт новый грузовой ж/д маршрут, связывающий южнокитайскую провинцию с Россией2017-04-12 11:00:36丨Russian.News.CnГуанчжоу, 12 апреля /Синьхуа/ -- Во вторник был официально открыт новый железнодорожный грузовой маршрут, связывающий город Дунгуань -- один из центров промышленного производства провинции Гуандун /Южный Китай/ с российским Ворсино.Чтобы преодолеть расстояние в 11 тыс. км, ...
2017 - 12 - 04
Организован железнодорожный грузовой маршрут между Калужской областью и югом КитаяТекст: Сергей ГурьяновМежду южно-китайской провинцией Гуандун и Калужской областью начал курсировать новый грузовой поезд, сообщает Синьхуа.Церемония запуска поезда, который соединяет пункты Дунгуань и Ворсино, состоялась во вторник на китайско-российской логистической базе. Для того, чтобы преодолеть расстояние в 11...
2017 - 12 - 04
О воздействии изменений в международной энергетической ситуации и архитектуре на сотрудничество между Китаем и Россией пишет эксперт клуба «Валдай» Ши Цзэ, руководитель Центра стратегических исследований международных энергоресурсов Китайского исследовательского института международных вопросовЭнергетическое сотрудничество – важная составляющая всеобъемлющего стратегического партнёрства ...
2017 - 12 - 04
Будущее за покупками здесь и сейчасМы живем в период развития цифровых технологий. Потребители становятся подкованными, выбирают продукты на основании отзывов в Интернете, сравнивая их цены с помощью специальных сервисов всего за несколько минут.Владимир Овелян , собственник и управляющий службы доставки еды " Dostaевский ":Петербургская сеть по доставке еды "Dos...
Copyright ©2017 广州宋合进出口贸易有限公司
犀牛云提供企业云服务
адрес:гуанчжоу, Китай  liwan  •  liuhua  B01  камеры  № 39 
телефон:020-83041897
почтовый ящик:28712960@qq.com
почтовый индекс:330520